Widerrufsrecht

Reklamations- ordnung

I. Allgemeine Bestimmungen

Die Reklamationsordnung ist ein untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) des Verkäufers und beschreibt das Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen hinsichtlich der vom Verkäufer erworbenen Waren.

Der Käufer, der Unternehmer oder Verbraucher sein kann, ist verpflichtet, sich vor der Bestellung der Ware mit der Reklamationsordnung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Der Käufer nimmt zugleich zur Kenntnis, dass er verpflichtet ist, dem Unternehmen Pekne Group s. r. o. die erforderliche Mitwirkung zur Bearbeitung der Reklamation zu leisten; andernfalls verlängern sich die Fristen angemessen um den Zeitraum, in dem der Käufer die angeforderte Mitwirkung nicht geleistet hat.

Mit Abschluss des Kaufvertrags und der Übernahme der Ware vom Verkäufer stimmt der Käufer dieser Reklamationsordnung zu. Die in dieser Reklamationsordnung enthaltenen Begriffsbestimmungen haben Vorrang vor den Begriffsbestimmungen in den AGB. Definiert diese Reklamationsordnung einen Begriff nicht, ist er in der Bedeutung zu verstehen, die ihm in den AGB beigemessen wird. Ist er auch dort nicht definiert, ist er in der Bedeutung zu verstehen, die ihm in den geltenden Rechtsvorschriften zukommt.

Bei Unternehmern gilt die Übergabe der Ware durch den Verkäufer an den Käufer bzw. an den ersten Frachtführer als Übernahmezeitpunkt. Ist der Käufer Verbraucher, gilt die Übernahme der Ware durch den Verbraucher vom Verkäufer bzw. die Übernahme vom Beförderer als Übernahmezeitpunkt.

II. Garantiedauer

Als Garantienachweis stellt der Verkäufer für jede gekaufte Ware einen Kaufbeleg (Rechnung) mit allen gesetzlich vorgeschriebenen Angaben aus, die für die Geltendmachung der Garantie erforderlich sind (insbesondere Warenbezeichnung, Preis, Menge).

Auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers gewährt der Verkäufer die Garantie in schriftlicher Form (Garantieschein). Sofern es die Beschaffenheit der Sache zulässt, stellt der Verkäufer dem Käufer jedoch üblicherweise anstelle des Garantiescheins einen Kaufbeleg mit den genannten Angaben aus.

Sofern dies im Hinblick auf die gewährte Garantie erforderlich ist, erläutert der Verkäufer im Garantieschein in verständlicher Weise den Inhalt der Garantie, gibt ihren Umfang, ihre Bedingungen, ihre Gültigkeitsdauer und die Art und Weise an, wie die daraus entstehenden Ansprüche geltend gemacht werden können. Im Garantieschein weist der Verkäufer außerdem darauf hin, dass die Gewährung der Garantie die dem Käufer im Zusammenhang mit dem Kauf zustehenden Rechte unberührt lässt.

Eine verlängerte Garantie muss stets den vom Hersteller festgelegten Garantiebedingungen und jeglicher damit verbundenen Werbung entsprechen. In diesem Fall enthält der Garantieschein stets die oben genannten Angaben und wird gemäß den oben genannten Bedingungen ausgestellt.

Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung:

Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Übernahme der Ware durch den Käufer.

Die Garantiezeit beträgt:

• für neue Ware 24 Monate, sofern eine besondere Rechtsvorschrift keine längere Frist vorsieht;

• für generalüberholte Ware 21 Monate (als generalüberholte Ware gilt gebrauchte Ware, die anschließend von unseren Fachleuten geprüft und entsprechend gekennzeichnet wurde);

• bei gebrauchter Ware 12 Monate (als gebrauchte Ware gilt entsprechend gekennzeichnete Ware, die gebraucht oder repariert, jedoch mangelfrei ist, wobei die Vollständigkeit der Verpackung die uneingeschränkte Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigt).

Bei Verbrauchsgütern (Waren mit einem Ablaufdatum) ist der Käufer berechtigt, das Recht wegen eines Mangels innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten geltend zu machen; ist auf der Ware jedoch kein Verbrauchsdatum angegeben, verkürzt sich die Frist auf das auf der Verpackung der Ware angegebene Datum.

Die Dauer der Garantiezeit ist stets auf dem Garantieschein angegeben (in der Spalte „Garantie“). Die Garantiezeit setzt sich aus der gesetzlichen Frist (24 Monate) und gegebenenfalls einer verlängerten Garantiezeit zusammen; dies ist jedoch nicht gleichbedeutend mit der kostenpflichtigen Dienstleistung „Verlängerte Garantie“, für die ausschließlich die Bedingungen der jeweiligen Dienstleistung gelten.

Die Garantiezeit verlängert sich ferner um den Zeitraum, in dem sich die Ware in Reklamation befand. Rechte wegen Mängeln der Ware, für die eine Garantiezeit gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

Ist der Käufer Verbraucher, richten sich Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit nach dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch, und dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz, jeweils in ihrer geltenden und wirksamen Fassung, unter Berücksichtigung der Präzisierungen in dieser Reklamationsordnung. Für die

Für Reklamationen während der verlängerten Garantiezeit gilt ausschließlich diese Reklamationsordnung.

lll. Garantiebedingungen

1. Kontrolle der Ware bei der Annahme

Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, ist verpflichtet, und einem Käufer, der Verbraucher ist, wird empfohlen, den Zustand der Sendung (Anzahl der Pakete, Unversehrtheit des Klebebands, Beschädigung des Kartons) unmittelbar bei der Lieferung gemeinsam mit dem Transportunternehmen anhand des beigefügten Frachtbriefs zu überprüfen. Der Käufer ist berechtigt, die Annahme einer Sendung zu verweigern, die nicht dem Kaufvertrag entspricht, beispielsweise weil sie unvollständig oder beschädigt ist. Nimmt der Käufer eine derart beschädigte Sendung vom Transportunternehmen an, muss der Schaden im Übergabeprotokoll des Transportunternehmens beschrieben werden.

Eine unvollständige oder beschädigte Sendung ist unverzüglich per E-Mail an folgende Adresse zu melden: info@pekne.eu  , mit dem Transportunternehmen ein Schadensprotokoll aufzunehmen und dieses unverzüglich per Fax, E-Mail oder Post an den Verkäufer zu senden. Eine nachträgliche Reklamation wegen Unvollständigkeit oder äußerer Beschädigung der Sendung nimmt dem Käufer nicht das Recht, die Ware zu reklamieren, gibt dem Verkäufer jedoch die Möglichkeit nachzuweisen, dass keine Abweichung vom Kaufvertrag vorliegt.

2. Geltendmachung einer Reklamation

Die Stelle, bei der die Reklamation geltend zu machen ist, ist Pekne Group s. r. o. Jenisejská 45A, 040 12 Košice.

Der Käufer kann die mangelhafte Ware zur Reklamation per Versanddienst an die Betriebsadresse des Verkäufers oder an einen autorisierten Kundendienst senden. Die reklamierte Ware sollte sorgfältig gesichert werden, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird; das Paket sollte gut sichtbar gekennzeichnet sein.

"REKLAMATION" enthalten und Folgendes umfassen: die beanstandete Ware einschließlich des Zubehörs, ohne das die beanstandete Ware nicht verwendet und diagnostiziert werden kann (wir empfehlen jedoch, der Reklamation in jedem Fall das vollständige Zubehör beizulegen). Darüber hinaus empfehlen wir, eine Kopie des Kaufbelegs beizulegen oder die Garantie für die Ware auf andere geeignete Weise nachzuweisen, den Mangel ausführlich zu beschreiben und ausreichende Kontaktdaten des Käufers anzugeben (insbesondere Rücksendeadresse und Telefonnummer). Ohne die oben genannten Angaben können weder die Herkunft noch der Defekt der Ware festgestellt werden. Dieses Vorgehen wird auch Verbrauchern unter den Käufern empfohlen, sofern sie die genannten Tatsachen nicht auf andere Weise nachweisen und belegen. Wir empfehlen außerdem, die gewünschte Art der Erledigung der Reklamation anzugeben (Reparatur, Austausch, Gutschrift).

Pekne Group s. r. o. stellt dem Käufer unverzüglich nach Eingang der Reklamation eine schriftliche Bestätigung darüber aus, wann die Reklamation geltend gemacht wurde, welchen Inhalt sie hat und welche Art der Erledigung der Reklamation gewünscht wird. Bei Geltendmachung einer Reklamation wird die Bestätigung in jedem Fall per E-Mail versandt. Die Bestätigung dient lediglich als Nachweis für den Eingang der Reklamation. Der Zustand der Ware, in dem der Käufer diese Ware übergeben hat Pekne Group s. r. o. wird im Rahmen des Reklamationsverfahrens geprüft.

Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, weist die Gültigkeit der Garantie durch Vorlage des Kaufbelegs nach; falls die Ware bereits zuvor beanstandet wurde, legt er außerdem den Beleg über die Reklamation vor.

Dem Käufer ist bekannt, dass ihm im Falle eines Rücktritts des Käufers vom Vertrag der Kaufpreis abzüglich des Preises des nicht mitgelieferten Zubehörs zurückerstattet wird, wenn er die beanstandete Ware nicht einschließlich sämtlichen mitgelieferten Zubehörs zurücksendet.

3. Kompatibilität

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Fehler, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind, sowie auf etwaige dadurch verursachte Schäden, wenn eine solche Verwendung nicht üblich ist. Darüber hinaus erstreckt sich die Garantie nicht auf Fehler, die durch falsche Bedienung oder unsachgemäße Behandlung entstanden sind.

4. Ausschlüsse

Darüber hinaus erstreckt sich die Garantie nicht auf Schäden, die entstanden sind (sofern eine solche Tätigkeit nicht üblich ist):

a. durch mechanische Beschädigung der Ware,

b. durch eine unsachgemäße Installation, Handhabung oder Bedienung oder durch mangelnde Pflege der Ware,

c. die Ware durch übermäßige Belastung oder durch eine Verwendung entgegen den in der Dokumentation angegebenen Bedingungen oder den allgemeinen Grundsätzen beschädigt wurde,

d. durch die Durchführung eines nicht fachgerechten Eingriffs oder eine Änderung der Parameter (unter einem nicht fachgerechten Eingriff ist der Eingriff einer anderen Person als des Verkäufers zu verstehen),

e. Waren, die vom Kunden bearbeitet wurden (Schneiden, Färben), wenn der Fehler infolge dieser Bearbeitung entstanden ist,

f. die Ware durch Naturgewalten oder höhere Gewalt beschädigt wurde.

Diese Einschränkungen gelten nicht, wenn die Eigenschaften der Ware, die im Widerspruch zu den oben genannten Bedingungen stehen, vom Käufer und Verkäufer ausdrücklich vereinbart, zur Bedingung gemacht oder vom Verkäufer zugesichert wurden oder aufgrund der durchgeführten Werbung oder der üblichen Art der Verwendung der Ware erwartet werden können.

5. Prüfung des Mangels

Die zur Reklamation eingesandte Ware wird ausschließlich auf den vom Käufer angegebenen Mangel geprüft (im Reklamationsformular oder im beigefügten Schreiben mit Beschreibung des Mangels). Zur Angabe des Mangels empfehlen wir die Schriftform, worunter auch die elektronische Kommunikation zu verstehen ist. Dem Verkäufer stehen 30 Tage zur Erledigung der Reklamation zur Verfügung.

6. Verschmutzte Ware

Der Käufer setzt sich dem Risiko aus, dass die Reklamation abgelehnt wird, wenn die Ware oder ein Teil davon verschmutzt ist oder die grundlegenden Hygieneanforderungen nicht erfüllt.

IV. Art der Erledigung der Reklamation

1. Wenn der Käufer Verbraucher ist

A. Rechte des Verbrauchers bei Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung: Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, besteht Anspruch auf kostenlose, ordnungsgemäße und rechtzeitige Behebung des Mangels sowie auf Austausch der mangelhaften Ware, sofern dies angesichts der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist. Ist ein solches Vorgehen nicht möglich, besteht Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag.

• Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel, der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert, besteht ein Recht auf Austausch der mangelhaften Ware oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag. Dieselben Rechte stehen dem Verbraucher auch zu, wenn es sich zwar um behebbare Mängel handelt, der Käufer die Sache jedoch aufgrund des erneuten Auftretens eines Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann. Ein erneutes Auftreten eines Mangels liegt insbesondere dann vor, wenn derselbe die ordnungsgemäße Nutzung beeinträchtigende Mangel, der während der Gewährleistungsfrist bereits mindestens zweimal behoben wurde, erneut auftritt. Eine größere Anzahl von Mängeln liegt vor, wenn die Sache gleichzeitig mindestens drei Mängel aufweist, die ihre ordnungsgemäße Nutzung beeinträchtigen.

• Handelt es sich um andere nicht behebbare Mängel und verlangt der Verbraucher keinen Austausch der Sache, hat er Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag.

Der Käufer wählt die Art der Erledigung der Reklamation. Der Verkäufer weist den Käufer auf die Unangemessenheit seiner Wahl hin und schlägt eine geeignete Art vor (insbesondere dann, wenn der Käufer eine Art verlangt, die die Behebung eines behebbaren Mangels voraussetzt, der Verkäufer jedoch feststellt, dass es sich um einen nicht behebbaren Mangel handelt). Wählt der Verbraucher innerhalb einer vom Verkäufer gesetzten angemessenen Frist keine Art der Erledigung der Reklamation, wählt der Verkäufer diese aus.

Im Falle eines Preisnachlasses kann die Ware später nicht wegen des Mangels reklamiert werden, für den der Preisnachlass gewährt wurde.

Ist der Käufer Verbraucher, entscheidet der Verkäufer über die Reklamation sofort, in komplizierten Fällen innerhalb von drei Werktagen. In diese Frist wird die je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung angemessene Zeit, die für die fachliche Beurteilung des Mangels erforderlich ist, nicht eingerechnet. Der Verkäufer erledigt die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Mangel als tatsächlich vorhanden, und der Verbraucher hat dieselben Rechte, als läge ein nicht behebbarer Mangel vor. Diese Frist gilt gleichermaßen auch für Käufer, die Unternehmer sind.

Hat der Verbraucher innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf eine Reklamation geltend gemacht, kann der Verkäufer diese nur aufgrund einer fachlichen Beurteilung ablehnen. Der Verkäufer stellt dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Erledigung der Reklamation eine Kopie der fachlichen Beurteilung zur Verfügung. Lehnt der Verkäufer die Reklamation nach 12 Monaten ab dem Kauf ab, ist er verpflichtet, auf dem Beleg über die Erledigung anzugeben, an wen der Käufer das Produkt zur fachlichen Beurteilung senden kann. Weist der Verbraucher durch eine fachliche Beurteilung die Verantwortlichkeit des Verkäufers für den Mangel nach, kann er die Reklamation erneut geltend machen. Sämtliche zweckmäßig aufgewendeten Kosten im Zusammenhang mit der fachlichen Beurteilung trägt der Verkäufer, der verpflichtet ist, diese dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der erneuten Geltendmachung der Reklamation zu erstatten. Eine erneut geltend gemachte Reklamation kann vom Verkäufer nicht abgelehnt werden.

Wurde die Reklamation der Ware innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist durch Ersatz der Ware durch eine neue Ware erledigt, beginnt die Gewährleistungsfrist ab dem Datum der Erledigung der Reklamation erneut zu laufen.

Der Verkäufer stellt dem Käufer als Verbraucher eine schriftliche Bestätigung darüber aus, wann die Reklamation geltend gemacht wurde, worin sie besteht und welche Art der Erledigung der Reklamation verlangt wird; diese wird unmittelbar nach Eingang der Reklamation per E-Mail übermittelt. Darüber hinaus stellt der Verkäufer eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation aus, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und die Dauer der Reklamation, gegebenenfalls mit einer Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

Der Käufer hat Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten (insbesondere des Portos, das er für die Einsendung der beanstandeten Ware bezahlt hat), die ihm im Zusammenhang mit der Geltendmachung berechtigter Ansprüche aus der Mängelhaftung entstanden sind (wir empfehlen, den Antrag spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erledigung der Reklamation zu stellen - die gesetzliche Frist bleibt davon unberührt) und die tatsächlich und zweckmäßig aufgewendet wurden. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wegen eines Mangels der Sache hat der Verbraucher außerdem Anspruch auf Erstattung der mit diesem Rücktritt verbundenen Kosten.

B. Vertragsgemäßheit

Falls die Ware bei ihrer Übernahme durch den Käufer nicht dem Kaufvertrag entspricht (nachfolgend „Vertragswidrigkeit“), hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer kostenlos und ohne unnötige Verzögerung die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands zu verlangen, und zwar nach Wahl des Käufers entweder durch Ersatzlieferung oder durch Reparatur. Ist ein solches Vorgehen nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor der Übernahme der Ware von der Vertragswidrigkeit wusste oder diese selbst verursacht hat. Eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag der Übernahme der Ware auftritt, gilt als bereits bei deren Übernahme bestehend, sofern dies nicht der Beschaffenheit der Ware widerspricht oder nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Eine Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag liegt insbesondere vor, wenn die verkaufte Sache die vertraglich geforderte, vom Verkäufer, Hersteller oder dessen Vertreter beschriebene oder aufgrund ihrer Werbung zu erwartende Beschaffenheit und Gebrauchseigenschaften aufweist oder die für Sachen gleicher Art üblichen Beschaffenheit und Gebrauchseigenschaften besitzt, den Anforderungen der Rechtsvorschriften entspricht, in der entsprechenden Menge, dem entsprechenden Maß oder Gewicht vorhanden ist und dem Zweck entspricht, den der Verkäufer für die Verwendung der Sache angibt oder zu dem die Sache üblicherweise verwendet wird.

2. Ist der Käufer ein Unternehmer

Die Frist für die Geltendmachung von Rechten wegen mangelhafter Leistung sowie die einzelnen Rechte wegen mangelhafter Leistung sind ab dem 1.11.2023 für Käufer, die Verbraucher sind, und für Käufer, die Unternehmer sind, gleich.

Liegt ein behebbarer Mangel vor, wird die Ware repariert. Ist eine Reparatur nicht möglich und steht die Art des Mangels einer gewöhnlichen Nutzung nicht entgegen, kann der Verkäufer mit dem Käufer eine angemessene Minderung des Kaufpreises vereinbaren. Im Falle einer Minderung kann dieser Mangel später nicht mehr reklamiert werden.

Liegt ein Mangel vor, der nicht behoben werden kann und der einer ordnungsgemäßen Nutzung der Sache als mangelfreie Sache entgegensteht, ist der Verkäufer berechtigt, die mangelhafte Ware gegen Ware mit gleichen oder ähnlichen Gebrauchseigenschaften auszutauschen oder eine Gutschrift auszustellen.

Wurde eine Reklamation der Ware innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist durch Austausch der Ware gegen eine neue erledigt, verlängert sich die Gewährleistungsfrist um die Dauer der Reklamation.

Wird die reklamierte Ware nicht innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist abgeholt, innerhalb derer die Reklamation hätte erledigt werden müssen, oder, wenn sie später erledigt wurde, innerhalb eines Monats nach der Mitteilung über ihre Erledigung (d. h. in der Regel innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Reklamation), ist der Verkäufer berechtigt, bei der Herausgabe der reklamierten Ware eine Lagergebühr in Höhe von 0,5 € pro Tag einschließlich MwSt. zu berechnen.

Holt der Käufer die Sache nicht innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag ab, an dem er zu ihrer Abholung verpflichtet war, ist der Verkäufer berechtigt, die Sache zu verkaufen. Der Verkäufer informiert den Käufer über den beabsichtigten Verkauf und gewährt ihm eine angemessene zusätzliche Frist zur Abholung der Sache. Wird die nicht abgeholte Sache verkauft, zahlt der Verkäufer dem Käufer den Verkaufserlös nach Abzug der Reparatur- oder Änderungskosten, der Lagergebühr und der Verkaufskosten aus. Der Käufer muss seinen Anspruch auf den Verkaufserlös gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

3. Gemeinsame Bestimmungen

Nach Erledigung einer berechtigten Reklamation verlängert sich die Gewährleistungsfrist um die Dauer der Reklamation. Bei einer unberechtigten Reklamation verlängert sich die Gewährleistungsfrist nicht. Die Dauer der Reklamation wird ab dem Tag nach ihrer Geltendmachung bis zum Tag ihrer Erledigung berechnet, also bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer verpflichtet war, die Sache entgegenzunehmen. Der Kunde wird per E-Mail über die Erledigung informiert, und zwar an die E-Mail-Adresse, die er bereits beim Kauf angegeben hat.

Nach Erledigung der Reklamation informiert der Verkäufer den Käufer telefonisch, per SMS oder per E-Mail über deren Abschluss. Spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation stellt der Verkäufer einen schriftlichen Nachweis über deren Erledigung aus. Wurde die Ware per Versanddienstleister versandt, wird sie nach Erledigung automatisch an die Anschrift des Käufers zurückgesandt.

Der Käufer ist verpflichtet, die entgegengenommene Ware und ihre Übereinstimmung mit dem Ausgabebestätigung der Reklamation zu überprüfen. Der Käufer überprüft außerdem die Vollständigkeit der Ware, insbesondere, ob die Verpackung alles enthält, was sie enthalten soll. Spätere Einwände werden nicht berücksichtigt. Diese Vereinbarungen berühren nicht die gesetzliche Frist für die Geltendmachung von Rechten wegen mangelhafter Leistung.

Bei der Ausgabe der Ware nach Erledigung der Reklamation oder bei der Auszahlung einer Gutschrift ist der Käufer verpflichtet, den Beleg vorzulegen, auf dessen Grundlage die Sache zur Reklamation entgegengenommen wurde, und seine Identität durch Vorlage eines Personalausweises oder eines gültigen Reisepasses nachzuweisen. Ist der Käufer eine juristische Person, wird die Ware nur an das vertretungsberechtigte Organ dieser juristischen Person oder an eine Person ausgegeben, die eine beglaubigte Vollmacht vorlegt; Entsprechendes gilt für die Auszahlung der Gutschrift.

V. Verbrauchsmaterial

Wenn der Kauf Verbrauchsmaterial (z. B. Batterien, verschiedene Arten von Beleuchtung und dergleichen) zum Gegenstand hat oder dieses Material Bestandteil der gekauften Ware ist, gilt anstelle der Gewährleistung für die Qualität die Lebensdauer. Die Lebensdauer kann zeitlich, für eine bestimmte Dauer, als Anzahl der Nutzungen oder als Anzahl der gedruckten Seiten oder anderweitig entsprechend angegeben werden. Für eine Ware kann mehr als eine dieser Lebensdauern angegeben sein. Für eine erfolgreiche Reklamation müssen alle angegebenen Bedingungen erfüllt sein.

Das Recht des Käufers, die Ware innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zu reklamieren, bleibt davon unberührt. Der Käufer muss jedoch die oben genannten Umstände berücksichtigen, da die Gewährleistung keine Abnutzung umfasst, die durch den gewöhnlichen Gebrauch der Sache verursacht wurde, und sie daher nicht mit der Lebensdauer des Produkts gleichgesetzt werden kann. Die Lebensdauer der Ware bezeichnet ihre Anfälligkeit für Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch. Wenn Sie die Ware länger nutzen (nicht besitzen), als es ihrer üblichen Lebensdauer entspricht, ist es wahrscheinlich, dass der entstandene Mangel auf gewöhnliche Abnutzung zurückzuführen ist; es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass es sich tatsächlich um einen Gewährleistungsmangel handelt.

Lebensdauer ist Pekne Group s. r. o. ist verpflichtet, die Lebensdauer bei den angebotenen Waren anzugeben, andernfalls kann sie sich nicht auf diese Lebensdauer berufen.

VI. Schlussbestimmungen

Diese Reklamationsordnung gilt ab dem 1. 10. 2024 . Diese Reklamationsordnung ist am Sitz und bei der Gesellschaft erhältlich Pekne Group s. r. o. www.pekne.eu

Anlage Nr. 1: Rücktrittsformular

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