AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir sind Pekne Group s. r. o., mit Sitz in Jenisejská 45A, Košice 040 12, IČO 56206330, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Košice, Einlage-Nr. 59675/V.

Kontaktdaten:

E-Mail: info@pekne.eu

Wir betreiben einen Online-Shop unter www.pekne.eu

I. Einleitung

1. Diese Bedingungen regeln die gegenseitigen Beziehungen, Rechte und Pflichten, wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen. Sie sind Bestandteil des Kaufvertrags. Falls wir in unserer Kommunikation etwas anderes vereinbaren als in diesen Bedingungen festgelegt, hat diese Vereinbarung Vorrang.

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher,  und somit eine natürliche Person sind, die beim Abschluss und bei der Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit, Beschäftigung oder ihres Berufs handelt, im Sinne des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrats Nr. 372/1990 Slg. über Ordnungswidrigkeiten in der geltenden Fassung.

3. Wenn Sie nicht als Verbraucher einkaufen, gelten für unsere Rechtsbeziehungen die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere gemäß dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, und dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg., Handelsgesetzbuch.

4. Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie auf unserer Website.

II. Beschränkungen bei Zahlung und Lieferung

1. In unserem Online-Shop können Sie auf folgende Arten bezahlen:

• mit Karte
• per Sofortüberweisung
• per Banküberweisung
• per Nachnahme
• über den Dienst Google Pay

2. Wir liefern Waren ausschließlich innerhalb des Gebiets der Slowakischen Republik, sofern wir nicht individuell etwas anderes vereinbaren.

III. Benutzerkonto

1. Auf unserer Website können Sie ein eigenes Benutzerkonto einrichten, über das Sie Waren bestellen können. Die Einrichtung eines Kontos ist nicht verpflichtend; Sie können bei uns auch ohne Konto einkaufen.

2. Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten zum Konto auf. Bitte verwenden Sie bei der Eingabe von Informationen aktuelle Angaben, die bei Bedarf geändert werden können.

3. Falls dies für unser Unternehmen erforderlich ist, ist es möglich, dass das Konto für Wartungs- oder Reparaturarbeiten an der Website nicht verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

4. Das Benutzerkonto kann insbesondere aufgrund längerer Nichtnutzung oder bei Verstößen gegen vertragliche oder sonstige rechtliche Pflichten über das Konto gelöscht werden.

IV. Bewertungen

1. Auf unserer Website oder in sozialen Netzwerken finden Sie Bewertungen unserer Kunden.

2. Bewertungen können von Kunden abgegeben werden, die über ein Benutzerkonto eingekauft haben. Die Einstellungen dieses Kontos ermöglichen es nicht, eine Bewertung zu einem Produkt hinzuzufügen, das beim Nutzer nicht in der Kaufhistorie verzeichnet ist. Diese Bewertungen kennzeichnen wir als „verifizierter Kauf“. Außerdem finden Sie bei uns Bewertungen, die als „nicht verifizierter Kauf“ gekennzeichnet sind. Diese Bewertungen überprüfen wir in keiner Weise, daher ist es möglich, dass  nicht von unserem Kunden stammen.

3. Bewertungen durchlaufen ein automatisiertes Prüfungs- und Genehmigungsverfahren, das Bewertungen gemäß den Regeln für die Veröffentlichung von Nutzerbewertungen bestätigt und veröffentlicht.

4. Bewertungen werden nicht genehmigt und veröffentlicht, wenn sie externe Links, Phishing- oder schädliche Websites oder URLs mit Vermittlerkennzeichnungen oder Affiliate-Codes enthalten. Ebenso sind Hassbekundungen, Beschimpfungen, Belästigungen, Drohungen, Angriffe auf Personen, Verleumdungen oder aufrührerische Inhalte, Gewalt, Betrug, rechtswidrige Aktivitäten und gefährliche Handlungen nicht zulässig. Eine Bewertung wird auch dann nicht veröffentlicht, wenn sie irreführende oder anderweitig veraltete Informationen enthält (zu Preis, Zusammensetzung oder Verfügbarkeit des Produkts, die sich geändert haben), sachlich falsche Informationen oder Informationen, deren Hauptzweck die Werbung für ein anderes Unternehmen, eine andere Website oder ein besonderes Angebot ist.

5. Auf Google und in sozialen Netzwerken finden Sie möglicherweise weitere Bewertungen unseres Unternehmens oder unserer Produkte. Da diese von Nutzern auf Plattformen Dritter verfasst werden, auf die wir keinen Einfluss haben, können wir diese Bewertungen nicht überprüfen und verifizieren.

V. Waren

1. Im E-Shop finden Sie Informationen zu dem von Ihnen ausgewählten Produkt, einschließlich Verfügbarkeit, Liefertermin und Preis. Es ist jedoch möglich, einen Kaufvertrag zu anderen, individuell vereinbarten Bedingungen abzuschließen.

2. Wenn ein Produkt in unserem E-Shop als ausgepackt, geöffnet, fehlerhaft oder mit einem anderen vergleichbaren Grund für eine Preisreduzierung gekennzeichnet ist, kann das Produkt nach dem Kauf nicht aus dem Grund seiner Preisreduzierung reklamiert werden. Im Übrigen gelten für Reklamationen auch bei diesen Produkten die allgemeinen Regeln, die Sie weiter unten finden.

3. Alle Preise geben wir einschließlich sämtlicher Steuern und Gebühren an, mit Ausnahme der Lieferkosten. Diese finden Sie weiter unten im Bestellvorgang.

4. Wenn wir einen Preis angeben, der offensichtlich falsch ist, ist dieser Preis für uns nicht verbindlich und es ist kein Vertrag zwischen uns zustande gekommen.

VI. Bestellung

1. Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die gewünschten Waren in den Warenkorb. In den folgenden Schritten finden Sie den weiteren Bestellablauf.

2. Im Bestellformular finden Sie Informationen zu den Waren, der Menge und dem Preis. Anschließend wählen Sie die Versandart aus, anhand derer Ihnen der Endbetrag angezeigt wird, der den Preis der Waren und die Kosten für deren Lieferung enthält. Auf Grundlage dieser Informationen geben Sie eine verbindliche Bestellung auf (nachfolgend „Bestellung“).

3. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die Angaben überprüfen und ändern.

4. Sie senden die Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“. klicken.

5. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.

6. Wenn uns Ihre Bestellung ungewöhnlich erscheint (z. B. aufgrund der Menge, ungewöhnlicher Parameter o. Ä.), haben wir das Recht, Sie um eine zusätzliche Bestätigung zu bitten. In diesem Fall schließen wir den Kaufvertrag erst mit der gegenseitigen Bestätigung dieser Bestellung.

7. Die Kosten der Fernkommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung trägt jeder Verbraucher selbst. Diese Kosten entsprechen den üblichen Tarifen.

VII. Lieferung

1. Wir liefern Ihnen die Ware auf die von Ihnen im Warenkorb ausgewählte Weise, innerhalb der festgelegten Frist und an die von Ihnen angegebene Adresse.

2. Sie können die Ware auch persönlich in unserem Geschäft abholen.

3. Ebenso wie wir verpflichtet sind, Ihnen die Ware ordnungsgemäß zu liefern, sind Sie verpflichtet, sie entgegenzunehmen. Wenn Sie dieser Pflicht nicht nachkommen, haben wir das Recht, von Ihnen Schadensersatz zu verlangen. Beispielsweise können wir zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit einer erfolglosen Zustellung (auch bei einer erneuten Zustellung) oder angemessene Kosten für die Lagerung der Sache geltend machen. Außerdem können wir vom Vertrag zurücktreten.

4. Prüfen Sie die Ware unmittelbar nach der Übernahme und teilen Sie uns etwaige Mängel unverzüglich mit. Diese werden im Rahmen des Reklamationsverfahrens bearbeitet (Art. X  Reklamationsverfahren). Eine schnelle Reaktion und Dokumentation Ihrerseits helfen uns, die Angelegenheit effizient zu bearbeiten.

VIII. Zahlung

1. Die Information über den Preis der Ware einschließlich MwSt. geben wir stets beim Angebot des jeweiligen Produkts an.

2. Den Kaufpreis und die Kosten für die Lieferung der Waren können Sie wie folgt bezahlen:

• per Online-Kartenzahlung
• per Sofortüberweisung
• per Banküberweisung
• per Nachnahme
• über den Dienst Google Pay

3. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.

4. Bei bargeldloser Zahlung ist der Gesamtpreis bei Vertragsschluss fällig. Wir versenden die Waren und die Lieferfristen beginnen, nachdem der Gesamtpreis unserem Konto gutgeschrieben wurde.

5. Für jede Zahlung stellen wir einen Steuerbeleg aus. Dieser wird Ihnen elektronisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

6. Etwaige Rabatte können bei uns nicht miteinander kombiniert werden.

IX. Rückgabe der Waren (Rücktritt vom Vertrag)

1. Als Verbraucher haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Das bedeutet, dass der Kaufvertrag in vollem Umfang aufgehoben wird. Für diesen Rücktritt gelten die nachstehenden Regelungen.

2. Bei bestimmten Waren ist ein Rücktritt vom Vertrag aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht möglich. Dazu gehören beispielsweise Waren, die:

• ist schnell verderblich oder hat eine kurze Haltbarkeit,
• wurde nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten verarbeitet,
• wurde für Sie nach Ihren Vorgaben hergestellt oder an Ihre persönlichen Bedürfnisse angepasst,
• wurde uns in einer versiegelten Verpackung geliefert und kann aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, nachdem Sie die Verpackung geöffnet haben.

3. In den übrigen Fällen können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Übernahme zurücksenden – entweder durch Sie selbst oder durch eine von Ihnen bevollmächtigte Person (der Beförderer gilt nicht als bevollmächtigte Person). Wird die Ware in Teilen geliefert, beginnt diese Frist mit der Lieferung des letzten Teils oder gegebenenfalls des letzten Stücks einer Bestellung. Wurde eine regelmäßige Lieferung der Ware über einen bestimmten Zeitraum vereinbart, beginnt die 14-tägige Frist mit der ersten Lieferung.

4. Innerhalb von 14 Tagen können Sie sich mit der Ware vertraut machen (mit ihrer Beschaffenheit, ihren Eigenschaften und ihrer Funktionsweise). Gehen Sie jedoch angemessen und sorgfältig mit ihr um – also wirklich nur so, wie es erforderlich ist, um sich mit der Ware vertraut zu machen. Wenn beispielsweise der Ware eine Probe beiliegt, testen Sie anhand dieser Probe, ob das Produkt für Sie geeignet ist.

5. Innerhalb von 14 Tagen können Sie uns mitteilen, dass Sie die Ware zurücksenden möchten (und somit vom Vertrag oder einem Teil davon zurücktreten).

6. Für den Rücktritt können Sie das Formular verwenden, das Sie am Ende dieser Bedingungen finden; seine Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

7. Geben Sie in der Mitteilung die Bestellnummer, den Kauftag, Ihre Bankverbindung und die gewünschte Art der Rückerstattung an. Die Angabe des Rücktrittsgrundes ist keine zwingende Voraussetzung.

8. Unverzüglich nach Eingang der Ware an der Firmenadresse erstatten wir Ihnen den Betrag zurück, der dem Warenpreis und den bezahlten Lieferkosten entspricht. Kraft Gesetzes sind wir berechtigt, Ihnen den Betrag zurückzuerstatten, der der günstigsten Lieferart entspricht, die Sie in unserem E-Shop für die Lieferung der betreffenden Ware auswählen konnten.

9. Wir erstatten Ihnen das Geld auf demselben Weg zurück, auf dem wir Ihre Zahlung erhalten haben, sofern Sie keine andere Möglichkeit wählen.

10. Senden Sie uns die Ware (oder übergeben Sie sie uns auf andere Weise) spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt an unsere Adresse.

11. Senden Sie die Ware vollständig zurück; sie sollte weder verändert noch abgenutzt oder beschädigt sein: Wir sind berechtigt zu beurteilen, ob die zurückgesendete Ware unbeschädigt und unversehrt ist und ob Sie ihren Wert durch unsachgemäße Behandlung gemindert haben. Wenn Sie die Ware durch unsachgemäße Behandlung oder übermäßiges Ausprobieren beschädigen oder abnutzen, können wir von Ihnen Ersatz für die Wertminderung der Ware verlangen und diesen mit dem zurückzuerstattenden Betrag verrechnen.

12. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie. Dies gilt auch, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der üblichen Postbeförderung zurückgesendet werden kann (die maximal geschätzten Kosten betragen in diesem Fall 150 €).

13. Wenn Sie vom Kauf der Ware zurücktreten, zu der wir Ihnen ein Geschenk geschickt haben, wurde dieses unter einer sogenannten auflösenden Bedingung versandt: Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag oder von einem Teil davon wird somit auch der Schenkungsvertrag aufgelöst. Senden Sie uns das Geschenk zusammen mit der Ware zurück, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Auch in diesem Fall sind wir berechtigt, einen etwaigen Schaden mit dem zurückzuerstattenden Betrag zu verrechnen.

X. Reklamationsverfahren

1. Wir haften dafür, dass die Ware bei Erhalt keine Mängel aufweist. Das bedeutet, dass sie zum Zeitpunkt der Übergabe insbesondere:

• Ihrer Bestellung entspricht,
• sich für den vereinbarten oder gewünschten Zweck eignet,
• sich für den Zweck eignet, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden,
• über das vereinbarte Zubehör, die Verpackung und gegebenenfalls die Gebrauchsanweisungen verfügt, sofern diese erforderlich sind,
• hinsichtlich Qualität oder Ausführung einem Muster oder einer Vorlage entspricht,
• den gesetzlichen Vorschriften entspricht.

2. Haben wir Sie vor dem Kauf ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine Eigenschaft der Sache abweicht, und haben Sie dieser Eigenschaft zugestimmt, kann die Ware nicht wegen dieser Eigenschaft reklamiert werden. Die Sache kann auch nicht wegen eines Mangels reklamiert werden, für den wir sie im Preis reduziert haben und auf den wir Sie vorab als Grund der Preisreduzierung hingewiesen haben.

3. Tritt der Mangel innerhalb von 1 Jahr nach Erhalt auf, wird vermutet, dass die Sache bereits bei Erhalt mangelhaft war, es sei denn, dies ist aufgrund der Beschaffenheit des Produkts oder des Mangels ausgeschlossen. Diese Frist läuft nicht (sie wird angehalten), solange Sie die Sache im Falle einer (berechtigten) Reklamation nicht benutzen können.

4. Sie können einen Mangel reklamieren, wenn er innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Sendung aufgetreten ist. Diese Frist läuft nicht (sie wird angehalten), solange Sie die Sache im Falle einer (berechtigten) Reklamation nicht benutzen können.

5. Das innerstaatliche Recht mancher anderer Länder kann strengere Vorschriften für Reklamationen vorsehen, die sich nach dem jeweiligen Wohnsitz des Verbrauchers richten.

Geltendmachung einer Reklamation

6. Sie können die Reklamation per E-Mail oder Brief geltend machen.

7. Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Kontaktdaten,
• wie sich der Mangel äußert und wann Sie ihn festgestellt haben,
• wie Sie die Reklamation erledigt haben möchten,
• Kaufbeleg.

8. Senden Sie die mangelhafte Ware zusammen mit dem Reklamationsformular ein. In Einzelfällen kann nach vorheriger Kommunikation das Einsenden eines Fotos ausreichen.

9. Verpacken Sie die Ware für den Versand angemessen, damit sie nicht beschädigt wird. Bei den meisten Reklamationen (und zu deren Prüfung) muss die Ware vollständig eingesendet werden.

10. Bei einer Reklamation senden wir Ihnen eine elektronische schriftliche Bestätigung über deren Geltendmachung und anschließend auch über deren Erledigung.

Was Sie verlangen können

11. Zunächst können Sie von uns die Reparatur, Vervollständigung oder den Austausch der Ware verlangen.

12. Ist die gewählte Art der Abhilfe unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig, können wir Ihre Wahl anpassen.

13. Sie können außerdem in den folgenden Fällen eine angemessene Minderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen:

• wir die Beseitigung des Mangels verweigert oder den Mangel nicht ordnungsgemäß beseitigt haben,
• der Mangel wiederholt auftritt,
• der Mangel erheblich ist.

Ein Rücktritt vom Vertrag ist nicht möglich (und Sie haben daher nur Anspruch auf eine Minderung), wenn der Mangel unerheblich ist.

Bearbeitung der Reklamation

14. Wir bearbeiten die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Andernfalls können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Minderung verlangen.

15. Über die Erledigung der Reklamation informieren wir Sie über die Kontaktdaten, die Sie bei der Reklamation angegeben haben. Wenn Sie die Ware nicht zurücknehmen, können wir von Ihnen die Erstattung angemessener Kosten verlangen, die mit der Lagerung und dem Versand der Ware verbunden sind.

16. Die Kosten, die Ihnen zweckmäßigerweise für eine berechtigte Reklamation entstehen, werden Ihnen erstattet. Die Erstattung dieser Kosten können Sie spätestens innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist für die Geltendmachung der Reklamation beantragen, andernfalls haben Sie keinen Anspruch auf diese Kosten.

XI. Schlussbestimmungen

1. Gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten haben Sie das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung einer aus dem Kaufvertrag entstehenden verbraucherrechtlichen Streitigkeit. In diesem Fall können Sie sich an die Slowakische Handelsinspektion, Zentralinspektion – Abteilung für internationale Beziehungen und alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, Bajkalská 21/A, Postfach 29, 827 99 Bratislava 27, E-Mail: ars@soi.sk, Webseite: www.soi.sk wenden. Das außergerichtliche Verfahren wird ausschließlich auf Ihren Antrag eingeleitet, sofern die Streitigkeit nicht direkt mit Ihnen beigelegt werden konnte. Den Antrag können Sie spätestens innerhalb eines Jahres ab dem Tag einreichen, an dem Sie Ihren Anspruch, der Gegenstand der Streitigkeit ist, erstmals bei uns geltend gemacht haben. Die Online-Beilegung der Streitigkeit können Sie über die ODR-Plattform einleiten, die auf der Webseite ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist.

2. Das Europäische Verbraucherzentrum Slowakische Republik mit Sitz beim Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, Internetadresse: europskyspotrebitel.sk, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten).

3. Unsere Rechtsbeziehungen unterliegen der Rechtsordnung der Slowakischen Republik. Die Rechte des Verbrauchers, die sich aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften ergeben, bleiben davon unberührt.

4. Sämtliche Rechte an unseren Webseiten, insbesondere die Urheberrechte an den Inhalten einschließlich des Seitenlayouts, der Fotos, Filme, Grafiken, Marken, Logos, Produkte und sonstigen Inhalte und Elemente, stehen uns zu. Das Kopieren, Ändern oder jede andere Nutzung über den Rahmen des Kaufvertrags hinaus ist ohne unsere Zustimmung untersagt.

In Košice am 1. 10. 2024